Điều Khoản Dịch Vụ (Terms of Service)

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ trực tuyến của HorizonTEa. Bằng việc truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc thực hiện đặt món tại website https://horizontea.vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây.

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn vui lòng ngừng sử dụng website và các dịch vụ trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật hoặc điều chỉnh các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước bằng cách đăng tải phiên bản mới lên website.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Bảo Mật

Để sử dụng đầy đủ các tính năng tích lũy điểm thưởng, lưu đơn hàng yêu thích và nhận thông báo khuyến mãi, bạn có thể đăng ký tài khoản trực tiếp hoặc đăng nhập qua Google (Google Sign-In).

• Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản.
• Bạn có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Khi chọn đăng nhập bằng Google, bạn ủy quyền cho Google xác thực danh tính của bạn và chia sẻ các thông tin cơ bản (họ tên, email, avatar) với HorizonTEa theo đúng Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.
• Thông báo ngay lập tức cho chúng tôi qua email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào đối với tài khoản của bạn.

3. Đặt Món & Thanh Toán

• Giá niêm yết: Mọi mức giá hiển thị trên thực đơn trực tuyến đều bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và đã bao gồm các mức thuế áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phương thức thanh toán: Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng tự động (VietQR), tiền mặt khi nhận hàng hoặc thanh toán tại quầy thu ngân.
• Xác nhận đơn hàng: Sau khi bạn hoàn tất đặt món, hệ thống sẽ tự động phát sinh mã đơn hàng (Order Code) và điều phối tới Quầy Pha Chế KDS trong thời gian thực.
• Hủy và đổi trả: Do đặc thù thực phẩm và đồ uống pha chế tươi ngay khi tiếp nhận, đơn hàng đã bắt đầu pha chế (trạng thái "Preparing") sẽ không thể hủy hoặc hoàn tiền trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía cửa hàng.

4. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Khi sử dụng nền tảng HorizonTEa, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng các công cụ tự động, bot, script, phần mềm cào dữ liệu (scraper/crawler) độc hại hoặc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) vào máy chủ HorizonTEa.
• Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, can thiệp vào mã nguồn, tấn công vượt quyền (Privilege Escalation) hoặc mạo danh quản trị viên hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, rửa tiền hoặc vi phạm thuần phong mỹ tục.
• Gửi các thông tin giả mạo, spam đơn hàng hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của HorizonTEa.

5. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở: Thương hiệu HorizonTEa, logo, hình ảnh sản phẩm, thiết kế giao diện, mã nguồn, phong cách pha chế và bài viết đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ hợp pháp của HorizonTEa Vietnam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chủ sở hữu.

6. Giới Hạn Trách Nhiệm

HorizonTEa luôn nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống vận hành liên tục và ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát như sự cố đường truyền mạng viễn thông quốc tế, nhà cung cấp điện toán đám mây hoặc thiên tai, hỏa hoạn.

7. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

8. Thông Tin Liên Hệ